O Firmie

Ochrona danych osobowych jest dla firmy Otelo sprawą wysokiej wagi. Firma zobowiązuje się do zapewnienia najwyższego poziomu ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych.

Wszelkie informacje dotyczące ochrony danych osobowych można również znaleźć na stronie internetowej

Kiedy gromadzimy dane?

Informacje (poniższa lista nie jest wyczerpująca) dostarczane przez Państwa gromadzimy podczas:

• subskrypcji biuletynu
• zapytania o katalog
• udostępniania kosza na zakupy
• dokonywania wyceny online
• tworzenia konta "Moje konto"
• zmian lub uzupełniania informacji w "Moim koncie"
• składania zamówienia na naszej stronie, aplikacji lub sklepie
• przeglądania naszych stron i aplikacji oraz przeglądania produktów
• udziału w grze lub konkursie
• kontaktu z naszą obsługą klienta
• pisania recenzji

Jakie dane osobowe są gromadzone?

• Zbieramy i przetwarzamy następujące dane: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, hasło, numer telefonu, adres IP, dane o połączeniach i dane nawigacyjne, historię zamówień, preferencje i zainteresowania, produkty objęte konsultacjami, incydenty podczas dostawy, roszczenia.
• Obowiązkowy lub opcjonalny charakter danych jest sygnalizowany użytkownikowi podczas gromadzenia poprzez symbol gwiazdki (*). Niektóre dane są gromadzone automatycznie z powodu działań użytkownika na stronie.
• Przeprowadzamy pomiary związane z odbiorcami strony, przykładowo mierzymy liczbę przeglądanych stron, liczbę odwiedzin witryny, a także aktywność odwiedzających witrynę i częstotliwość ich powrotów.

Jakie są cele wykorzystywanych danych?

Poniższy akapit opisuje szczegółowo sposób, w jaki Otelo może wykorzystywać twoje dane osobowe.

• Kontynuacja relacji handlowej z klientem: zakupiony produkt i/lub usługa, usługa lub subskrypcja, ilość, kwota zakupu, adres(y) dostawy i/lub faktury, numer telefonu, kod cyfrowy, a także wszelkie inne informacje istotne lub niezbędne dotyczące dostawy (numery przesyłek, status wysyłki itp.), historii zakupów i usług, zwrotów produktów, korespondencji i/lub rozmów telefonicznych lub innego rodzaju korespondencji z klientem i naszym serwisem posprzedażowym, osób odpowiedzialnych za relacje z klientami, księgowości itp.
• Personalizacja swoich doświadczeń na naszych stronach internetowych
• Udoskonalenie oferowanych usług
• Kampanie e-mailowe i dostosowanie oferty do potrzeb indywidualnych klientów

Odbiorcy danych

• Dane gromadzone na stronach i aplikacji OTELO są przeznaczone wyłącznie dla grupy OTELO.
• Mogą zostać przekazane do spółek zależnych grupy OTELO działających pod nazwą OTELO lub do spółek i, w stosownych przypadkach, do podwykonawców, usługodawców i partnerów (związanych z przewozem, zarządzaniem, realizacją, przetwarzaniem i płatnościami itp.).
• Niektóre dane mogą być wysyłane do stron trzecich w celu spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych.
• Mogą być również przekazane, na ich wniosek, organom urzędowym oraz organom administracyjnym i sądowym.
• Dane bankowe:
  • W celu dokonania płatności dane bankowe są gromadzone i przechowywane przez naszego dostawcę usług płatności Ingenicocertifié PCI-DSS. Standard ten jest międzynarodowym standardem bezpieczeństwa, którego celem jest zapewnienie poufności i integralności danych posiadaczy kart, a tym samym zabezpieczenie danych kartowych i transakcyjnych.
  • Twoje dane bankowe są bezpiecznie przechowywane przez cały czas wymagany do dokonania płatności za produkty i usługi zamówione na stronie Otelo.com.pl, a także za transakcje oraz czynności refundacyjne i gwarancyjne.
• Strona Otelo jest wyposażona w protokół HTTPS (kłódka), który gwarantuje bardzo bezpieczne gromadzenie danych. Zobacz w celu wglądu w nazwę dostawców certyfikatów.

Jak długo przechowywane są Twoje dane osobowe przez Otelo?

Informacje i dane dotyczące użytkownika są wymagane i niezbędne do zarządzania zamówieniem, naszymi relacjami handlowymi i wszelkimi innymi interakcjami. Informacje te mogą być również przechowywane zgodnie z obowiązkami prawnymi i regulacyjnymi (płatność, gwarancja, spory sądowe itp.).

Rodzaje danych, o których mowa, to:

• Dane dotyczące pomiaru oglądalności strony i nieprzetworzonych danych dotyczących częstotliwości odwiedzin na stronie
• Twoje dane osobowe (imię, nazwisko, produkt lub usługa, adres dostawy, fakturowanie, e-mail itp.).

Twoje prawa

Użytkownik ma prawo do wysyłania zapytań, uzyskiwania dostępu, poprawiania, modyfikowania, usuwania zebranych danych osobowych oraz zgłaszania sprzeciwu dotyczącego danych.

Za naszym pośrednictwem mogą Państwo otrzymywać oferty od stron trzecich należących do grupy, do której należy OTELO.

Mogą Państwo zgłosić sprzeciw, zapytanie, poprawić, zmodyfikować, usunąć dane za pomocą "Mojego Konta", lub kontaktując się z nami:

• Tel : (32) 673 14 78
• za pomocą "Mojego konta"
• wysyłając list na następujący adres:
  OTELO Sp z o. o .
  Górnośląska 6
  42-400 Zawiercie
  Polska
  
• lub pocztą elektroniczną na adres dpo@otelo.pl w celu monitorowania i zarządzania wnioskami.